Alektum Group is een familiebedrijf dat sinds 1992 actief is. Met de hulp van een unieke combinatie van innovatieve diensten en producten ondersteunen we onze klanten gedurende het hele financiële proces. Wij geloven in langetermijn partnerships door nauwe samenwerking, op maat gemaakte oplossingen en een tactvolle dialoog met de klant van de klant. Werken met Alektum moet altijd eenvoudig en effectief zijn - de juiste oplossingen op het juiste moment voor de juiste resultaten.

Omwille van onze snelle groei in Amsterdam en maken van een bijkomende afdeling, zijn wij op zoek naar een ervaren en enthousiaste Team Manager. 

Dit ga je doen

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor een goed verloop van alle (dagelijkse) processen. Hierbij ben je samen met je collega Team Manager verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van het team incasso medewerkers. Hieronder valt een diversiteit aan taken, o.a.; de taakverdeling binnen het team waarin je zorg draagt voor een optimale personele bezetting, het streven naar goede service levels en ben je het 1^e aanspreekpunt voor opdrachtgevers en externe partners. Daarnaast coach en ontwikkel je de medewerkers.  Indien nodig draai je mee in de dagelijkse werkzaamheden binnen het team.

Hoofdtaken:

• Dagelijkse leiding geven aan jouw team van incasso medewerkers;
• Opstellen van roosters t.b.v. een optimale personele bezetting;
  
• Het aannemen, opleiden, coachen en begeleiden van medewerkers;
  
• 1^e aanspreekpunt voor SLA’s, KPI’s en (maand)rapportages aan opdrachtgevers;
  
• Bewaken van en sturen op Service Level Agreements (telefonie, e-mail, queues);
  
• Verbeteren van de operationele processen;
• Bewaken van de kwaliteit en de reputatie;
• Aanspreekpunt voor opdrachtgevers & deurwaarders;
• (Tijdig) signaleren en monitoren van kredietrisico’s bij CK vorderingen;

Dit krijg je

• Marktconforme arbeidsvoorwaarden, afhankelijk van kennis, ervaring en behaalde diploma's. 
• Pensioenregeling welke 100% door Alektum wordt gefinancierd
• Fulltime baan van 40 uur per week
• Uitdagende werkplek met gedreven collega’s
• Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen
• Goede werksfeer

Dit zoeken wij

• Minimaal HBO werk en denkniveau;
• Ervaring met credit management en/of incasso.
• Ervaring in het leiden van teams en het coachen van collega’s;
  
• Hands-on mentaliteit
• Communicatief sterk, zowel verbaal als schriftelijk;
• Doortastend en besluitvaardig;
  
• Klantgericht;
• Punctueel;
• Analytisch denkvermogen;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
  
• Zowel kwaliteits – alsmede resultaatgericht;
• Team player.